Productos personalizados: sin desistimiento
El Póster personalizado y cualquier producto con título, nombres o destinos elegidos por ti se fabrica a medida, por lo que no admite devolución por desistimiento (art. 103.c del RDL 1/2007). Esto no afecta a tu garantía: si llega dañado o con un defecto, lo solucionamos.
Productos no personalizados: 14 días
Si compras un producto estándar sin personalizar (por ejemplo, Europe Explorer sin título personalizado), tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin dar explicaciones.
- Escríbenos a shopify@mystoories.com indicando tu número de pedido y que deseas desistir (puedes usar el formulario de abajo).
- Envía el producto sin usar, con las piezas sin pegar y en su embalaje original, en un plazo de 14 días desde tu comunicación.
- Te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío estándar iniciales en un máximo de 14 días desde tu comunicación, pudiendo esperar a recibir el producto. Los gastos de devolución corren a tu cargo.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega roto, con piezas que faltan o con un error de fabricación por nuestra parte, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos una reposición o te reembolsaremos, sin coste para ti.
Formulario de desistimiento
A la atención de [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], Carrer de Muntaner 281, 08021 Barcelona, shopify@mystoories.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______. Pedido n.º: ______. Recibido el: ______. Nombre del consumidor: ______. Dirección: ______. Fecha y firma (solo si se envía en papel): ______.